查询中心2021年11月30日，工行昌吉州分行首台个人征信自助查询机安装使用。在工作人员的指导下，不到2分钟，客户就拿到了通过个人征信自助查询机打印的个人征信报告，“太方便了！”客户连连称赞说。
为提升信用报告查询服务效能，助力中国人民银行专注征信市场管理的核心业务，工行昌吉州分行在确保信息安全的前提下，购置安装了一台个人征信报告查询机，布放在该行营业部，向客户提供个人信用报告代理查询服务工作。该行营业部位于延安北路，所处位置客户流量密集、交通便利、环境较好，且管理规范，被银行业协会授予“中国星级银行网点（五星级）”，能够较好满足附近居民及前来办理贷款业务的客户查询个人信用报告的需求。
随着社会公众对本人信用报告查询需求量的快速增长，个人征信信息查询服务供不应求，信用报告查询渠道特别是现场查询渠道不足的问题越发明显。虽然中国人民银行征信中心通过推广互联网信用报告查询、网银信用报告查询等渠道分流了部分查询需求，但现场查询量仍逐年攀升。个人自助查询机的投入使用是该行继网银查询后的又一便民举措，通过“人像识别”技术和身份证读取技术相结合的金融服务系统，市民只需将身份证放置在感应区，自助查询机会立刻提示进行人脸信息比对，信息比对成功后，点击打印按钮即可打印一份完整的个人征信报告。正常情况下，整个过程不超过三分钟。查询只需携带本人身份证件，无需填写授权书、申请表；在简化了客户查询征信的手续也降低了征信查询人员的工作量，客户按自助查询机的提示操作即可完成，步骤简单，操作简易，缩短了业务办理及等待办理的时间，避免了查询过程人为操作失误的问题。此外，自助查询机的对外查询，不仅增加了广大客户征信查新报告新途径，还实现了辖内金融服务的多元化和便利化，很大程度上防止了信息泄露，身份识别的风险得到了有效控制，同时使人民银行承担征信监督管理职责得到有效发挥。
下一步，工行昌吉州分行将进一步拓宽信用报告查询渠道，履行社会公共服务义务，切实解决群众的金融服务需求，积极推动社会信用体系的建设与完善，全力支持昌吉州经济社会建设发展。